1. Термины и определения

1.1. Исполнитель — АНО ДО «Центральные Специализированные Курсы Иностранных Языков» ННБФ «Культурный Центр МИД России», оказывающая платные образовательные услуги.

1.2. Заказчик — физическое лицо, заключившее настоящий договор путём акцепта оферты и оплачивающее образовательные услуги для себя либо для иного лица.

1.3. Обучающийся — лицо, непосредственно получающее образовательные услуги. Заказчик и Обучающийся могут совпадать в одном лице.

1.4. Курс — образовательная услуга или совокупность образовательных услуг по обучению иностранному языку, выбранная Заказчиком на сайте Исполнителя, в заявке, счёте, платёжной форме, электронном письме или ином электронном подтверждении Исполнителя.

1.5. Занятие — индивидуальное или групповое учебное занятие, проводимое с применением дистанционных образовательных технологий и средств видеосвязи.

1.6. Пакет занятий — заранее оплаченное количество индивидуальных занятий или академических часов, которое должно быть использовано Заказчиком в пределах срока, установленного настоящим договором и/или заявкой.

1.7. Заявка — сведения о выбранном Курсе, языке обучения, формате занятий, количестве академических часов, стоимости, сроке использования, расписании, данных Заказчика и/или Обучающегося, а также иных существенных условиях обучения, зафиксированные в форме сайта, счёте, платёжной форме, электронном письме, сообщении в мессенджере или ином электронном подтверждении Исполнителя.

1.8. Сайт Исполнителя — официальный сайт Исполнителя, размещённый по адресу: www.kursy-mid.ru.

1.9. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего договора путём оплаты образовательных услуг, внесения предоплаты, оплаты счёта, оплаты через платёжную форму либо совершения иных действий, явно свидетельствующих о намерении заключить договор.

1.10. Один академический час равен 45 минутам.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику и/или Обучающемуся платные образовательные услуги по обучению иностранному языку, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором.

2.2. Образовательные услуги оказываются по дополнительным образовательным программам и/или частям образовательных программ по иностранным языкам в рамках лицензии Исполнителя на осуществление образовательной деятельности.

2.3. Вид, направленность, язык обучения, формат занятий, количество академических часов, стоимость, срок использования, расписание и иные конкретные условия выбранного Курса указываются на сайте Исполнителя, в заявке, счёте, платёжной форме, электронном письме или ином электронном подтверждении Исполнителя.

2.4. Форма обучения: дистанционная, с применением дистанционных образовательных технологий и программного обеспечения, обеспечивающего голосовую и видеосвязь посредством сети Интернет.

2.5. Обучение может проводиться в следующих форматах:

• индивидуальные занятия;
• занятия в персональной группе;
• занятия в стандартной группе;
• иные форматы, указанные на сайте Исполнителя или согласованные сторонами.

2.6. Стандартная группа формируется при количестве от 4 до 8 Обучающихся. Персональная группа — специальный формат группового онлайн-обучения в составе 3 Обучающихся.

2.7. Для онлайн-Курсов по европейским языкам, китайскому и японскому языкам, в которых объём одного семестра при обучении в стандартной группе составляет 24 занятия по 90 минут (48 академических часов), объём одного семестра при обучении в персональной группе составляет 18 занятий по 90 минут (36 академических часов). Персональная группа является самостоятельным форматом обучения с адаптированными к количеству Обучающихся организацией и интенсивностью учебного процесса. Конкретный формат обучения, количество занятий и академических часов фиксируются в Заявке или ином электронном подтверждении Исполнителя до начала обучения.

2.8. По окончании уровня и при выполнении контрольных тестов Исполнитель по запросу Заказчика или Обучающегося вправе выдать сертификат о прохождении программы обучения в электронном виде, если выдача такого сертификата предусмотрена соответствующим Курсом или программой обучения.

2.9. Если выдача документа по выбранному Курсу не предусмотрена, образовательные услуги считаются оказанными без выдачи отдельного итогового документа.

3. Порядок заключения договора

3.1. Текст настоящего договора размещается на сайте Исполнителя и является публичной офертой.

3.2. Акцептом настоящей оферты является оплата Заказчиком выбранных образовательных услуг полностью или частично, если частичная оплата предусмотрена Исполнителем.

3.3. С момента акцепта настоящий договор считается заключённым между Исполнителем и Заказчиком.

3.4. Акцепт настоящей оферты означает, что Заказчик:

• полностью ознакомился с условиями настоящего договора;
• принимает условия договора без возражений и оговорок;
• подтверждает достоверность предоставленных им сведений;
• подтверждает наличие технической возможности получать образовательные услуги дистанционно;
• подтверждает, что до оплаты получил необходимую информацию об Исполнителе, образовательных услугах, стоимости, порядке оплаты, формате обучения и сроках оказания услуг.

3.5. Если Заказчик оплачивает обучение несовершеннолетнего Обучающегося, Заказчик подтверждает, что является его родителем, законным представителем либо действует с согласия родителя или законного представителя.

3.6. Заказчик несёт ответственность за действия несовершеннолетнего Обучающегося при получении образовательных услуг, включая соблюдение расписания, правил поведения, технических требований и условий настоящего договора.

3.7. Конкретные условия выбранного Курса фиксируются в заявке, счёте, платёжной форме, электронном письме, сообщении в мессенджере или ином электронном подтверждении Исполнителя. Такая заявка является неотъемлемой частью настоящего договора.

4. Права и обязанности Исполнителя

4.1. Исполнитель обязуется:

• оказать образовательные услуги надлежащим образом в соответствии с условиями настоящего договора, выбранного Курса и согласованной заявки;
• при необходимости организовать тестирование или собеседование для определения уровня владения иностранным языком;
• после оплаты и выполнения Заказчиком условий приёма зачислить Обучающегося в учебную группу или на индивидуальную программу обучения;
• проинформировать Заказчика о дате начала занятий, расписании, формате занятий и способе подключения;
• назначить преподавателя по своему усмотрению с учётом выбранного Курса, уровня Обучающегося и организационных возможностей Исполнителя;
• при отмене занятия по вине Исполнителя организовать перенос занятия или продление срока обучения на соответствующее количество академических часов;
• по окончании уровня и при выполнении контрольных тестов по запросу Заказчика или Обучающегося выдать сертификат о прохождении программы обучения в электронном виде, если выдача сертификата предусмотрена соответствующим Курсом;
• соблюдать требования законодательства Российской Федерации в сфере образования и защиты персональных данных.

4.2. Исполнитель вправе:

• самостоятельно определять методику обучения, учебные материалы, преподавателя, порядок проведения занятий и образовательную траекторию с учётом уровня и целей Обучающегося;
• заменять преподавателя, уведомив Заказчика по электронной почте, телефону, через мессенджер или иным способом связи, указанным Заказчиком;
• отменять или переносить одно или несколько занятий с продлением срока обучения на соответствующее количество академических часов, если отмена или перенос произошли по инициативе Исполнителя;
• организовывать каникулярные, праздничные, технические или иные перерывы в обучении с продлением срока обучения на соответствующее количество академических часов, если иное не согласовано сторонами;
• изменять тарифы и условия оплаты путём публикации новых условий на сайте Исполнителя. При этом стоимость уже оплаченных Заказчиком занятий не изменяется;
• приостановить оказание образовательных услуг до устранения просрочки оплаты, если соответствующая оплата должна быть произведена Заказчиком в установленный срок;
• расторгнуть договор в одностороннем порядке в случаях просрочки оплаты стоимости платных образовательных услуг, а также если надлежащее исполнение обязательств по оказанию платных образовательных услуг стало невозможным вследствие действий или бездействия Обучающегося, и в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• принимать необходимые организационные меры в случае действий Заказчика или Обучающегося, препятствующих нормальному проведению занятий, нарушающих права преподавателя или других Обучающихся либо создающих невозможность надлежащего оказания образовательных услуг;
• ограничить отдельные действия Заказчика или Обучающегося, если такие действия нарушают нормальное проведение занятий, мешают другим обучающимся, преподавателю или работе Исполнителя;
• осуществлять техническую фиксацию сведений, связанных с организацией и проведением занятий, включая дату и время проведения занятия, сведения о подключении участников и продолжительности соединения, в целях организации образовательного процесса, контроля качества, разрешения спорных ситуаций и подтверждения факта оказания услуг;
• осуществлять аудио- и видеозапись занятий в целях контроля посещаемости и количества участников, контроля качества образовательных услуг, внутренней методической работы, подтверждения факта и обстоятельств проведения занятий, а также разрешения спорных ситуаций. Такие записи используются Исполнителем исключительно для внутренних целей и не подлежат размещению в открытом доступе или распространению третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• направлять Заказчику организационные, учебные и сервисные уведомления, связанные с исполнением настоящего договора;
• направлять Заказчику рекламные и информационные материалы только при наличии отдельного согласия Заказчика на получение таких материалов, если такое согласие требуется законодательством.

5. Права и обязанности Заказчика

5.1. Заказчик обязуется:

• своевременно и полностью оплачивать образовательные услуги;
• предоставить Исполнителю достоверные сведения, необходимые для заключения и исполнения договора;
• своевременно сообщать Исполнителю об изменении контактных данных;
• обеспечить наличие технической возможности для участия в онлайн-занятиях;
• соблюдать расписание занятий;
• своевременно подключаться к занятиям;
• соблюдать этические нормы поведения и общения с преподавателем, администрацией Исполнителя и другими обучающимися;
• не участвовать в занятиях в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения и не употреблять алкогольные напитки, наркотические или иные одурманивающие вещества во время занятий;
• не препятствовать проведению занятий;
• не передавать третьим лицам ссылки для подключения, учебные материалы, записи, презентации, задания, доступы и иную информацию, предоставленную Исполнителем;
• не осуществлять аудио-, фото- и видеозапись занятий без предварительного письменного согласия Исполнителя;
• не распространять учебные материалы Исполнителя в открытом доступе, социальных сетях, мессенджерах, файлообменниках и иных ресурсах;
• использовать оплаченные занятия в пределах установленного срока действия пакета или Курса;
• самостоятельно контролировать количество использованных и оставшихся занятий;
• уведомлять Исполнителя об отказе от занятий, переносе или невозможности присутствовать на занятии в порядке, предусмотренном настоящим договором.

5.2. Заказчик вправе:

• получать образовательные услуги в соответствии с условиями настоящего договора и выбранного Курса;
• получать организационную информацию о расписании, преподавателе, способе подключения и порядке проведения занятий;
• обращаться к Исполнителю с вопросами, заявлениями и претензиями, связанными с оказанием образовательных услуг;
• отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном настоящим договором и законодательством Российской Федерации;
• по согласованию с Исполнителем изменить формат обучения, группу, расписание или преподавателя, если такая возможность имеется у Исполнителя.

6. Электронное взаимодействие сторон

6.1. Стороны признают юридическую силу уведомлений, заявлений, согласований расписания, переносов, отказов от занятий, претензий и иных сообщений, направленных с использованием:

• электронной почты;
• телефонной связи;
• SMS;
• мессенджеров;
• форм обратной связи на сайте;
• платёжных форм;
• иных контактных данных, предоставленных Заказчиком.

6.2. Сообщения, направленные Исполнителем по контактным данным, предоставленным Заказчиком, считаются направленными надлежащим образом.

6.3. Заказчик несёт ответственность за актуальность и доступность предоставленных им контактных данных.

6.4. Если Заказчик не получил уведомление по причине неверно указанных контактных данных, отключённого телефона, отсутствия доступа к электронной почте, блокировки мессенджера, несвоевременной проверки сообщений или иных обстоятельств на стороне Заказчика, такое уведомление считается направленным Исполнителем надлежащим образом.

6.5. Заявления Заказчика об отказе от обучения, возврате денежных средств, переносе занятий и иные существенные обращения направляются на электронную почту Исполнителя: kursy-mid@inbox.ru либо иным способом, согласованным с Исполнителем.

6.6. Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительное подтверждение личности, банковские реквизиты, заявление с подписью или иные сведения, необходимые для рассмотрения заявления и возврата денежных средств.

7. Порядок оказания образовательных услуг

7.1. Образовательные услуги оказываются дистанционно с использованием программного обеспечения, обеспечивающего голосовую и видеосвязь через сеть Интернет.

7.2. Платформа проведения занятий определяется Исполнителем самостоятельно либо согласовывается сторонами дополнительно.

7.3. Программа занятий, методика, учебные материалы, последовательность прохождения тем и образовательная траектория определяются Исполнителем, методистом и/или преподавателем с учётом исходного уровня Обучающегося, выбранного Курса и целей обучения.

7.4. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг преподавателей, методистов и иных специалистов. При этом Исполнитель несёт ответственность перед Заказчиком за качество оказания услуг в пределах, предусмотренных настоящим договором и законодательством Российской Федерации.

7.5. Оценка уровня владения иностранным языком, проводимая Исполнителем, носит справочный и организационный характер и используется для подбора группы, преподавателя, программы и учебных материалов.

7.6. Оценка уровня, данная Исполнителем, может отличаться от оценки, которую Заказчик или Обучающийся может получить у третьих лиц, в иных образовательных организациях, на экзаменах, тестированиях или собеседованиях.

7.7. В ходе обучения Обучающемуся могут предлагаться задания и материалы, относящиеся к разным уровням владения языком, если это необходимо для отработки конкретных знаний и навыков.

7.8. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком или Обучающимся конкретного уровня владения иностранным языком, сдачу экзамена, получение определённого балла, поступление, трудоустройство, прохождение собеседования или иной конкретный результат.

7.9. Результат обучения зависит от исходного уровня Обучающегося, регулярности посещения занятий, выполнения домашних заданий, самостоятельной работы, мотивации, индивидуальных особенностей и иных обстоятельств, не зависящих полностью от Исполнителя.

8. Сроки использования занятий и пакетов

8.1. Заказчик обязан использовать оплаченные занятия в пределах установленного срока действия пакета или Курса.

8.2. Для индивидуальных занятий устанавливаются следующие сроки использования:

• от 1 до 10 занятий — в течение 40 календарных дней с даты первого занятия;
• от 11 до 20 занятий — в течение 80 календарных дней с даты первого занятия.

8.3. Для групповых занятий устанавливаются следующие сроки использования:

• Курс продолжительностью до 32 академических часов включительно — в течение 80 календарных дней с даты первого занятия;
• Курс продолжительностью до 48 академических часов включительно — в течение 120 календарных дней с даты первого занятия;
• Курс продолжительностью до 64 академических часов включительно — в течение 150 календарных дней с даты первого занятия.

8.4. Первое занятие должно состояться не позднее 30 календарных дней с момента акцепта настоящего договора, если иной срок не согласован сторонами. В течение указанного срока Исполнитель осуществляет организационные и подготовительные действия, необходимые для начала обучения.

8.5. Неиспользованные Заказчиком академические часы по истечении срока действия пакета или Курса считаются оказанными надлежащим образом, если их неиспользование произошло не по вине Исполнителя.

8.6. По истечении срока действия пакета или Курса у Исполнителя не сохраняется задолженность перед Заказчиком по проведению неиспользованных занятий, если занятия не были использованы по причинам, зависящим от Заказчика или Обучающегося.

8.7. По письменному обращению Заказчика Исполнитель вправе, но не обязан, один раз за период действия оплаченного пакета предоставить приостановку срока использования занятий на срок до 14 календарных дней.

8.8. Приостановка срока использования занятий предоставляется только при обращении Заказчика не позднее чем за 24 часа до ближайшего занятия и не применяется к занятиям, которые уже считаются проведёнными по условиям настоящего договора.

8.9. Исполнитель вправе отказать в приостановке срока использования занятий, если обращение Заказчика поступило после истечения срока действия пакета или Курса.

9. Индивидуальные занятия

9.1. Количество индивидуальных занятий определяется количеством занятий, оплаченных Заказчиком.

9.2. После оплаты индивидуальных занятий Исполнитель в течение 3–5 рабочих дней связывается с Заказчиком для согласования графика занятий или даты и времени регулярного занятия.

9.3. После согласования графика Исполнитель в течение 1–5 рабочих дней назначает преподавателя и организует начало обучения, если иной срок не согласован сторонами.

9.4. Индивидуальные занятия проводятся по согласованному сторонами графику.

9.5. Заказчик вправе перенести индивидуальное занятие на другое время 2–3 раза в пределах оплаченного пакета, если иное не согласовано с Исполнителем. Перенос занятия не продлевает общий срок действия пакета, если иное прямо не согласовано Исполнителем.

9.6. Заказчик обязан предупредить Исполнителя об отмене или переносе индивидуального занятия не менее чем за 12 часов до начала занятия.

9.7. Если Заказчик предупредил Исполнителя об отмене или переносе индивидуального занятия не менее чем за 12 часов до начала занятия, занятие считается перенесённым и проводится в другое согласованное время в пределах срока действия пакета.

9.8. Если Заказчик предупредил Исполнителя об отмене или переносе индивидуального занятия менее чем за 12 часов до начала занятия, такое занятие считается проведённым и оплачивается в размере 100% стоимости.

9.9. Если Заказчик или Обучающийся не вышел на связь в течение 15 минут с момента начала индивидуального занятия, занятие считается проведённым и оплачивается в размере 100% стоимости.

9.10. Если Заказчик или Обучающийся подключился к индивидуальному занятию позже установленного времени, занятие проводится в пределах оставшегося времени и считается оказанным в полном объёме.

9.11. Индивидуальное занятие, не состоявшееся по вине Исполнителя, переносится на другое время без потери занятия для Заказчика. При необходимости срок действия пакета продлевается на соответствующий период.

10. Групповые занятия

10.1. Зачисление Заказчика или Обучающегося в группу производится после оплаты выбранного Курса.

10.2. Групповые занятия проводятся по заранее установленному расписанию.

10.3. Расписание групповых занятий составляется Исполнителем до начала занятий и направляется Заказчику либо размещается иным доступным способом.

10.4. Назначение и замена преподавателя на групповых занятиях осуществляется Исполнителем самостоятельно.

10.5. Групповые занятия не переносятся по инициативе отдельного Заказчика или Обучающегося.

10.6. Если Заказчик или Обучающийся не присутствует на групповом занятии, опаздывает, не выходит на связь, не может подключиться по техническим причинам на своей стороне или прекращает участие в занятии досрочно, такое занятие считается проведённым и оплачивается в размере 100% стоимости.

10.7. Если преподаватель не вышел на связь в течение 15 минут с момента начала группового занятия, такое занятие переносится Исполнителем на другую дату или компенсируется продлением срока обучения на соответствующее количество академических часов.

10.8. Занятия, которые не состоялись по вине Исполнителя, переносятся без их потери для Заказчика.

10.9. Если к планируемой дате начала группового Курса стандартная группа не сформирована, Исполнитель вправе:

• перенести дату начала Курса;
• предложить Заказчику другую группу;
• предложить другой график;
• предложить обучение в персональной группе на условиях, предусмотренных пунктами 2.6 и 2.7 настоящего договора;
• предложить индивидуальное обучение с перерасчётом стоимости;
• предложить иной формат обучения;
• вернуть денежные средства за неоказанные услуги.

10.10. Обучение в персональной группе вместо ранее предполагаемой стандартной группы осуществляется только после согласования данного формата с Заказчиком до начала занятий. При таком согласовании Заказчику сообщаются формат обучения, количество занятий и академических часов. Согласие Заказчика может быть зафиксировано посредством электронной почты, сообщения в мессенджере или иного способа электронного взаимодействия, предусмотренного настоящим договором.

10.11. Если в ходе обучения количество участников группы изменилось, Исполнитель вправе продолжить обучение в изменённом составе, объединить группу с другой группой соответствующего уровня, изменить расписание по согласованию с группой, предложить иной формат обучения или осуществить перерасчёт в порядке, определяемом Исполнителем.

11. Технические требования к онлайн-занятиям

11.1. Заказчик обязан до начала занятий самостоятельно обеспечить наличие технической возможности для получения образовательных услуг дистанционно.

11.2. Минимальные технические требования включают:

• исправное устройство для подключения к онлайн-занятию;
• стабильное интернет-соединение;
• работоспособный микрофон;
• работоспособные динамики или наушники;
• при необходимости — работоспособную камеру;
• доступ к выбранной Исполнителем платформе проведения занятия;
• возможность получать сообщения от Исполнителя по указанным контактным данным.

11.3. Заказчик обязан заранее проверить работоспособность оборудования, программного обеспечения, камеры, микрофона, динамиков, наушников, интернет-соединения и доступа к платформе проведения занятия.

11.4. Технические неполадки на стороне Заказчика или Обучающегося, включая отсутствие интернета, неисправность устройства, невозможность подключиться к платформе, неверно указанные контактные данные, несвоевременное подключение или отсутствие необходимого программного обеспечения, не являются основанием для бесплатного переноса занятия, возврата денежных средств или продления срока действия пакета.

11.5. Заказчик самостоятельно оплачивает услуги связи, интернет-провайдера, мобильного оператора, программного обеспечения, оборудования и иные услуги третьих лиц, необходимые для получения образовательных услуг.

11.6. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность получения Заказчиком образовательных услуг, если такая невозможность вызвана техническими проблемами на стороне Заказчика, Обучающегося, интернет-провайдера, оператора связи, используемого устройства или программного обеспечения.

12. Стоимость и порядок оплаты

12.1. Стоимость образовательных услуг определяется Исполнителем самостоятельно и указывается на сайте Исполнителя, в заявке, счёте, платёжной форме, электронном письме или ином электронном подтверждении Исполнителя.

12.2. Полная стоимость выбранного Курса, количество занятий или академических часов, порядок оплаты и срок использования указываются в заявке, счёте, платёжной форме или ином электронном подтверждении Исполнителя.

12.3. Оплата образовательных услуг производится до начала занятий в размере 100% предоплаты, если иной порядок оплаты не согласован Исполнителем.

12.4. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или подтверждения успешной оплаты платёжной системой.

12.5. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг и тарифы путём публикации новых условий на сайте Исполнителя.

12.6. Изменение тарифов не влияет на стоимость уже оплаченных Заказчиком занятий, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

12.7. Взимание Исполнителем дополнительной платы за уже оплаченные Заказчиком образовательные услуги не допускается, если такая плата не была согласована сторонами дополнительно.

12.8. За неоплаченные образовательные услуги Исполнитель взимает плату по тарифам, действующим на дату оплаты соответствующих услуг.

12.9. Заказчик несёт ответственность за корректность осуществляемых платежей, правильность указания назначения платежа, платёжных данных и иных сведений, необходимых для оплаты.

12.10. Если платёж поступил без достаточных данных для идентификации Заказчика или выбранного Курса, Исполнитель вправе приостановить начало оказания услуг до получения необходимых уточнений.

12.11. В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, предусмотренные настоящим договором. В случае невозможности исполнения обязательств, возникшей по вине Заказчика или Обучающегося, услуги подлежат оплате в полном объёме, если иное не предусмотрено законом или настоящим договором.

13. Отказ от обучения и возврат денежных средств

13.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора путём направления письменного заявления Исполнителю на электронную почту: kursy-mid@inbox.ru либо иным согласованным способом.

13.2. Заявление об отказе от обучения должно содержать фамилию, имя, отчество Заказчика, контактные данные, сведения об оплаченном Курсе или пакете занятий, дату заявления, причину обращения при наличии, банковские реквизиты для возврата денежных средств и подпись Заказчика, если Исполнитель запросил заявление с подписью.

13.3. Дальнейшие действия по расторжению договора и возврату денежных средств Исполнитель производит с момента фактического получения заявления Заказчика и всех сведений, необходимых для рассмотрения заявления и осуществления возврата.

13.4. В случае отказа Заказчика от обучения до начала первого занятия внесённая сумма возвращается полностью, если Исполнитель не понёс фактических расходов, связанных с исполнением настоящего договора.

13.5. В случае отказа Заказчика от обучения в течение двух недель после начала занятий внесённая сумма возвращается Заказчику за вычетом стоимости фактически проведённых занятий и фактически понесённых Исполнителем расходов. Стороны признают, что к таким расходам могут относиться, в том числе, расходы на организацию обучения, обработку заявки, тестирование, подбор преподавателя, формирование учебной траектории, подготовку и адаптацию учебных материалов, методическое сопровождение, административное сопровождение и иные расходы, связанные с исполнением настоящего договора. При этом минимальный размер фактически понесённых организационных и методических расходов Исполнителя составляет 20% от внесённой Заказчиком суммы, если Исполнитель не подтвердит больший размер расходов.

13.6. В случае отказа Заказчика от обучения по истечении двух первых недель после начала занятий денежные средства, оплаченные за Курс, зачитываются Исполнителем в счёт возмещения затрат на разработку, создание, адаптацию и организацию Курса, подбор преподавателя, предоставление доступа к учебному процессу, передачу учебных материалов, методическое и административное сопровождение, а также иные фактически понесённые Исполнителем расходы, связанные с исполнением настоящего договора.

13.7. Если на дату получения заявления об отказе от обучения часть занятий уже была оказана или считается оказанной по условиям настоящего договора, стоимость таких занятий возврату не подлежит.

13.8. Занятия, пропущенные Заказчиком или Обучающимся, занятия, отменённые с нарушением срока предупреждения, занятия, по которым Заказчик или Обучающийся не вышел на связь, а также занятия, не использованные в пределах срока действия пакета или Курса, считаются оказанными надлежащим образом и не подлежат возврату, если их непроведение или неиспользование произошло не по вине Исполнителя.

13.9. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо по банковским реквизитам, предоставленным Заказчиком, если иной способ возврата невозможен или согласован сторонами.

13.10. Возврат денежных средств, рассчитанных к возврату по условиям настоящего договора, производится Исполнителем в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления Заказчика и полного комплекта документов и сведений, необходимых для осуществления возврата.

13.11. Банковские комиссии, комиссии платёжных систем и иные удержания третьих лиц, не зависящие от Исполнителя, могут не компенсироваться Исполнителем, если такие расходы фактически понесены и связаны с оплатой или возвратом денежных средств.

14. Приёмка оказанных услуг и претензии

14.1. Днём окончания оказания услуг по Курсу является последний день проведения занятий по программе Курса либо день истечения срока действия оплаченного пакета или Курса, если занятия не были использованы Заказчиком в установленный срок не по вине Исполнителя.

14.2. Стороны не устанавливают обязательного требования подписания акта оказанных услуг, поскольку результат образовательных услуг является неовеществлённым и потребляется Заказчиком и/или Обучающимся в процессе оказания услуг.

14.3. Заказчик вправе направлять Исполнителю претензии, связанные с качеством и порядком оказания образовательных услуг, в порядке, предусмотренном настоящим договором и законодательством Российской Федерации.

14.4. В целях оперативной проверки обстоятельств, связанных с качеством конкретного занятия, пунктуальностью преподавателя или технической организацией занятия, Заказчику рекомендуется направить соответствующее обращение Исполнителю в течение 24 часов после окончания такого занятия с указанием конкретных обстоятельств.

14.5. При рассмотрении обращения Исполнитель вправе использовать имеющиеся сведения об организации и проведении занятия, включая данные о времени проведения занятия и подключения участников, переписку сторон, сведения используемой платформы, учебные материалы и иные относящиеся к соответствующему занятию сведения.

14.6. Претензии общего характера, связанные с прохождением Курса, рекомендуется направлять Исполнителю в период обучения либо непосредственно после возникновения обстоятельств, являющихся основанием для обращения.

14.7. Несоблюдение рекомендованных настоящим разделом сроков направления обращения само по себе не лишает Заказчика прав, предоставленных законодательством Российской Федерации. Такие обращения рассматриваются Исполнителем с учётом имеющихся документов, сведений и возможности объективно установить обстоятельства оказания соответствующих услуг.

14.8. Для подтверждения факта организации и оказания образовательных услуг Исполнитель вправе использовать предусмотренные законодательством Российской Федерации доказательства и сведения, в том числе расписание занятий, внутренний журнал проведения и посещаемости занятий, сведения о назначении преподавателя, данные используемых программ и платформ о дате, времени и продолжительности соединения, переписку сторон, направленные Заказчику или Обучающемуся ссылки для подключения, учебные материалы, задания и иные сведения, относящиеся к исполнению настоящего договора.

14.9. Отсутствие Заказчика или Обучающегося на занятии не свидетельствует о непроведении занятия Исполнителем, если Исполнитель обеспечил проведение занятия в установленное время, преподаватель был готов к его проведению и возможность участия Заказчика или Обучающегося была предоставлена в соответствии с условиями настоящего договора.

15. Интеллектуальные права и учебные материалы

15.1. Все учебные материалы, презентации, задания, методические разработки, тексты, таблицы, аудио-, видео- и иные материалы, предоставленные Исполнителем Заказчику или Обучающемуся, являются объектами интеллектуальных прав Исполнителя и/или третьих лиц, предоставивших соответствующие права Исполнителю.

15.2. Заказчик и Обучающийся вправе использовать учебные материалы исключительно для личного обучения в рамках оплаченного Курса.

15.3. Заказчику и Обучающемуся запрещается без письменного согласия Исполнителя:

• копировать учебные материалы в целях распространения;
• передавать учебные материалы третьим лицам;
• публиковать учебные материалы в сети Интернет;
• размещать материалы в социальных сетях, мессенджерах, файлообменниках и иных ресурсах;
• использовать материалы в коммерческих целях;
• создавать на их основе собственные образовательные продукты;
• передавать третьим лицам ссылки для подключения, доступы, записи занятий, презентации и задания.

15.4. Оплаченный пакет занятий предоставляется конкретному Заказчику или Обучающемуся и не может быть передан другому лицу без предварительного согласия Исполнителя.

15.5. Нарушение условий настоящего раздела является существенным нарушением договора и даёт Исполнителю право приостановить оказание услуг, отказать в дальнейшем обучении и потребовать возмещения причинённых убытков.

16. Персональные данные

16.1. Обработка персональных данных Заказчика и/или Обучающегося осуществляется Исполнителем в целях заключения и исполнения настоящего договора, организации образовательного процесса, связи с Заказчиком, ведения учёта, выполнения требований законодательства Российской Федерации, а также защиты прав и законных интересов Исполнителя.

16.2. Перечень обрабатываемых персональных данных может включать:

• фамилию, имя, отчество;
• дату рождения;
• контактный номер телефона;
• адрес электронной почты;
• сведения об уровне владения иностранным языком;
• сведения о выбранном Курсе;
• сведения об оплате;
• иные сведения, предоставленные Заказчиком в связи с заключением и исполнением настоящего договора.

16.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и политикой Исполнителя в отношении обработки персональных данных.

16.4. Заказчик подтверждает, что персональные данные, предоставленные Исполнителю, являются достоверными и актуальными.

16.5. Если Заказчик предоставляет персональные данные Обучающегося, который не является Заказчиком, Заказчик подтверждает наличие законных оснований для предоставления таких данных Исполнителю.

16.6. Рекламные и информационные рассылки, не связанные напрямую с исполнением настоящего договора, направляются Заказчику при наличии отдельного согласия Заказчика, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

17. Ответственность сторон

17.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего договора и законодательством Российской Федерации.

17.2. При отмене занятия по вине Исполнителя Исполнитель организует перенос занятия на другое время либо продлевает срок обучения на соответствующее количество академических часов. Указанные меры направлены на восстановление объёма обучения и не ограничивают права Заказчика, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

17.3. В соответствии со статьёй 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, если невозможность оказания услуг возникла по вине Заказчика или Обучающегося, в том числе из-за пропуска занятий, несвоевременного подключения, технических проблем на стороне Заказчика, отказа от участия в занятии или иных обстоятельств, зависящих от Заказчика или Обучающегося, соответствующие услуги подлежат оплате в полном объёме, если иное не предусмотрено настоящим договором.

17.4. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг или снижение качества связи, если причиной стали обстоятельства на стороне Заказчика или третьих лиц, включая отсутствие интернета, неисправность оборудования, сбой программного обеспечения, действия интернет-провайдера, оператора связи или платформы видеосвязи.

17.5. Исполнитель не несёт ответственности за недостижение Заказчиком или Обучающимся желаемого результата обучения, если Исполнитель оказал услуги надлежащим образом.

17.6. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных данных, своевременную оплату, соблюдение расписания, выполнение технических требований, соблюдение правил поведения и использование учебных материалов в соответствии с настоящим договором.

17.7. Заказчик и Обучающийся обязаны соблюдать порядок проведения занятий и не совершать действий, препятствующих образовательному процессу. К таким действиям могут относиться систематический срыв занятий, создание помех преподавателю или другим Обучающимся, угрозы, оскорбления, несанкционированная передача третьим лицам доступа к онлайн-занятию, вмешательство в работу используемой платформы, а также участие в занятии при наличии явных признаков алкогольного, наркотического или иного опьянения, если состояние или поведение Обучающегося препятствует нормальному проведению занятия, взаимодействию с преподавателем или другими Обучающимися либо надлежащему оказанию образовательных услуг. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, такие обстоятельства могут являться основанием для прекращения образовательных отношений и расторжения договора.

17.8. При наличии у Обучающегося явных признаков алкогольного, наркотического или иного опьянения и поведения, препятствующего нормальному проведению занятия или надлежащему оказанию образовательных услуг, Исполнитель или преподаватель вправе немедленно прекратить участие такого Обучающегося в текущем занятии, в том числе отключить его от онлайн-занятия. Если Исполнитель обеспечил проведение занятия в установленное время, преподаватель был готов к его проведению, а продолжение участия Обучающегося стало невозможным вследствие его поведения, такое занятие считается проведённым и оплачивается в полном объёме, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

17.9. При досрочном прекращении образовательных отношений и расторжении договора по инициативе Исполнителя стоимость образовательных услуг, фактически оказанных или считающихся оказанными в соответствии с настоящим договором и законодательством Российской Федерации, возврату не подлежит. Вопрос о денежных средствах за неоказанную часть образовательных услуг разрешается в порядке, предусмотренном настоящим договором и законодательством Российской Федерации.

17.10. Меры ответственности сторон, не предусмотренные настоящим договором, применяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

18. Обстоятельства непреодолимой силы

18.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.

18.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, включая стихийные бедствия, пожары, наводнения, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, эпидемии, пандемии, решения органов государственной власти, изменения законодательства, запреты или ограничения, делающие невозможным исполнение обязательств по настоящему договору, а также иные обстоятельства, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.

18.3. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств в разумный срок.

18.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 календарных дней, каждая из сторон вправе инициировать расторжение договора или согласовать изменение сроков и порядка оказания услуг.

19. Срок действия договора и расторжение

19.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

19.2. Договор может быть расторгнут досрочно:

• по соглашению сторон;
• по инициативе Заказчика в порядке, предусмотренном настоящим договором;
• по инициативе Исполнителя в случаях и по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации и настоящим договором в той части, в которой такие основания допускаются законодательством Российской Федерации;
• по иным основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

19.3. Прекращение действия договора не освобождает стороны от ответственности за нарушения, возникшие в период его действия.

19.4. После расторжения договора условия о конфиденциальности, интеллектуальных правах, персональных данных, ответственности, порядке разрешения споров и расчётах сохраняют силу в той части, в которой они применимы после прекращения договора.

20. Порядок разрешения споров

20.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего договора или в связи с ним, стороны стремятся разрешить путём переговоров.

20.2. Заказчик вправе до обращения в суд направить Исполнителю письменную претензию на электронную почту: kursy-mid@inbox.ru либо по юридическому адресу Исполнителя. Исполнитель рекомендует использовать претензионный порядок для оперативного урегулирования возникших разногласий. Использование такого порядка не является обязательным, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

20.3. Претензия должна содержать сведения о Заказчике, описание обстоятельств, требования Заказчика, документы и доказательства, подтверждающие заявленные требования.

20.4. Исполнитель рассматривает претензию в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

20.5. При недостижении соглашения спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

21. Заключительные положения

21.1. Настоящий договор составлен на русском языке и регулируется законодательством Российской Федерации.

21.2. Во всём, что не урегулировано настоящим договором, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

21.3. Если какое-либо положение настоящего договора будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений договора.

21.4. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящий договор путём публикации новой редакции на сайте Исполнителя. Новая редакция договора применяется к отношениям сторон с момента её публикации, если иное не указано в новой редакции договора или не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

21.5. К уже оплаченным Заказчиком услугам применяется редакция договора, действовавшая на момент оплаты, если новая редакция договора не улучшает положение Заказчика или стороны не согласовали иное.

21.6. Продолжение пользования услугами Исполнителя после публикации новой редакции договора означает согласие Заказчика с новой редакцией договора в отношении новых оплат и новых образовательных услуг.